Mein beruflicher Werdegang
Selbstständige Unternehmensberatung – mz IT Consult
📍 Seit 2022 | Meckenbeuren
Nach über 14 Jahren im Bereich IT Service-, Service Level- und Provider Management erfolgte der Schritt in die Selbstständigkeit. Ich biete Beratung und Interimsmanagement rund um die Themen IT Service Management (ITSM), Service Level Management (SLM) und (Multi) Provider Management an. Meine Schwerpunkte umfassen:
✔ Entwicklung und Implementierung von Service Management-Strategien
✔ SLA-Optimierung und Verhandlungen
✔ Multi-Provider-Management und Service Integration (SIAM)
✔ ITSM-Prozessanalyse und -automatisierung mit ServiceNow
✔ Steuerung und Optimierung von IT-Dienstleistern
✔ Interimsmanagement und Unterstützung beim Wissenstransfer / Generationenwechsel
Principal Consultant – amasol AG
📍 2018 – 2022 | München
Die amasol AG ist ein IT-Systemintegrator mit Fokus auf TBM, ITIM, APM, ITOA und aPaaS. Meine Aufgaben umfassten:
✔ Vertragsgestaltung und Architekturberatung für ein globales IT-Outsourcing-Projekt einer deutschen Airline
✔ Beratung in den Bereichen Service Level Management und IT-Governance
✔ Implementierung und Optimierung von ServiceNow für einen Schweizer Energiedienstleister
✔ Entwicklung einer E2E-Smart-Metering-Lösung innerhalb der Organisation
Principal Consultant – fusionPOINT GmbH
📍 2008 – 2022 | Langenargen (Bodensee)
fusionPOINT ist ein mittelständisches Beratungsunternehmen mit Fokus auf ITSM, SLM und automatisierte Vertragslösungen. Meine Haupttätigkeiten:
✔ Beratung und Sparring von Kunden und Mitarbeitern im Bereich ITSM
✔ Entwicklung und Führung von SLM-Teams in Deutschland und dem europäischen Ausland
✔ Optimierung und Steuerung von Outsourcing-Verträgen und deren Service Levels
✔ Einführung und Weiterentwicklung von IT-Provider-Management-Strategien
✔ Unterstützung von Vertriebsinitiativen mit Partnerunternehmen und Herstellern
Duales Studium / Werkstudent – EADS (heute Airbus Group)
📍 2005 – 2008 | Immenstaad (Bodensee)
Europäischer Hersteller im Bereich der zivilen und militärischen Luftfahrt sowie Verteidigungstechnologie.
✔ Duales Studium der Informationstechnik (Netz- und Softwaretechnik) an der Berufsakademie Ravensburg (heute DHBW)
✔ Entwicklung einer Software zur Analyse von Flugdatenschreibern
✔ Unterstützung der IT-Abteilung in verschiedenen Entwicklungsprojekten
IT Betrieb & Support – Continental AG
📍 2004 – 2005 | Markdorf, Deutschland
✔ Administration von Hard- und Software im Bereich Server und Arbeitsplatz
✔ Teilnahme an einem Migrationsprojekt für den Umstieg auf Windows XP
Fazit
Mein beruflicher Werdegang spiegelt meine langjährige Erfahrung und Spezialisierung im Bereich IT Service Management, Service Level Management und Provider Management wider. Durch meine vielseitigen Tätigkeiten in Konzernen, mittelständischen Unternehmen und als selbstständiger Berater verfüge ich über ein fundiertes Fachwissen sowie die notwendige Erfahrung, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse effizienter zu gestalten und zu optimieren.
Möchten Sie mehr über meine Erfahrungen erfahren oder eine Zusammenarbeit besprechen? Kontaktieren Sie mich gerne!